走进信息时代的电子商务揭秘400电话与电商企业品牌与服务的联系

【来自： 惠州400电话 | 日期：2015.04.24 | 阅读:1756 | 打印当前页面 | 返回上一页 】

  “21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”十多年前比尔·盖茨发出了这样语出惊人的论断。时至今日，历经十余年的飞速发展，电子商务已经渗透进人们的生活的方方面面，数以亿计的网民成为电子商务蓬勃发展的主要推手，21世界已经成为电子商务引领的新时代。
  阿里巴巴、淘宝网的崛起成为第一代电子商务的里程碑，开创了中国乃至世界电子商务的神话。京东商城、凡客诚品、新蛋网、当当网等主导着新一代的电子商务的洪流，是什么在推动和加速这一切的兴盛？毫无疑问，是品牌与服务！走进信息时代的电子商务，揭秘400电话与电商企业品牌与服务的联系。
  我们以时下流行的京东商城为例：
  网站底部一袭联通版4006号段开头的7*24小时全天候的客服电话400-606-5500，帮助客户解决订单自助查询、订单服务、售后服务、意见与建议、大家电预约安装等方面的问题。
  同样是4006开头的400-616-5500，仅有一个数字只差，服务范围涵盖团购、机票业务、演出票务、彩票、网游手机充值、酒店业务、火车票业务。还有最后一个400-608-3606作为节能补贴的客服热线。
  作为消费者的我们可以感受京东商城对于客户服务的重视，甚至强大到动用三个不同的400电话热线，分门别类处理来自各个项目板块所遇到的问题。其品牌形象和售后品质感自然不言而喻。这一切又与客户的满意度紧密相连，随之而来的是一系列的催化剂效应，客户对于商城的忠诚度所带来的口碑效应，口碑效应下的广场效应，跟随这一系列的风潮，售后带动销售、销售带动业绩、业绩带动资金、资金带动发展。这一切就像是雪球一样越滚愈大，推动着企业经济的高速增长。

  这也正是短短几年内京东商城在中国大地上迅速崛起的原因之一。还是两个关键词：品牌与服务！400专业化企业形象的延伸，客服专业化服务的运作，不断放大品牌价值和非凡的影响力，成为制胜的关键。
  电子商务领域内，办理400电话推动企业服务品质的并非只有京东商城一家而已，凡客诚品、新崛起的原创慢生活品牌——初刻、新蛋网、苏宁易购等纷纷通过400电话业务提升企业的形象的同时通过专业的400电话与客服的完美结合，提升客户满意度，提升品牌价值。

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